Eine unglückliche Formulierung, eine falsche Geste, ein falsch verstandenes Wort...

… und Zack! ist das Gespräch gelaufen, der Gesprächszweck wird nicht erreicht, der Gegenüber ist angefasst, sauer oder eingeschnappt - und ist "weg".

In diesem Tagesseminar arbeiten wir gemeinsam daran, solche Situationen zu vermeiden, das richtige Wort und den richtigen Ton im richtigen Moment zu treffen. 

Zielgruppe: alle Mitarbeiter Ihres Betriebes.